Вы научитесь работать со стандартами качества при взаимодействии с клиентом, отработаете инструменты, повышающие качество коммуникации с клиентом в типовых и конфликтных ситуациях, выстроите в систему все знания о клиентском сервисе и подготовите стартовую ступеньку для карьеры руководителя подразделения клиентского сервиса.
Программа курса
Ведущий преподаватель лекций и практик.
Эксперт по построению системы продаж, коуч.
Сертифицированный бизнес-тренер (сертификаты центра "Харизма" и "Иматон").
Директор call-центра «Архитектура продаж».
Разрабатывать стандарты качества при взаимодействии с клиентом
Применять навыки и инструменты управления клиентским опытом
Отзыв о программе