Бесплатное обучение по программе
2 месяца обучения
6 учебных модулей
Администратор предприятия сферы услуг
Начните зарабатывать сразу после обучения!
Обучение только для граждан РФ
Онлайн-обучение по всей России
ТГУ входит в 100 сильнейших вузов мира и ТОП-5 вузов России
#подходит для трудоустроенных
Участвуйте в федеральном проекте
Программа реализуется с 2021 по 2024 гг. в рамках национального проекта «Демография»
«Содействие занятости» — это государственный проект, цель которого помочь гражданам повысить квалификацию и востребованность на рынке труда и сменить профессию.
Обучение на базе Национального исследовательского Томского государственного университета, федерального оператора проекта
115 тысяч мест обучения по программе на 2024 год
Ознакомьтесь с Постановлениями Правительства РФ о реализации проекта
Национальный проект «Демография»
Содействие занятости
Проект реализуется при поддержке
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Министерства науки и высшего образования Российской Федерации
Министерства
просвещения
Российской Федерации
просвещения
Российской Федерации
Программа основана на синтезе представлений о компетенциях, необходимых современному администратору в сфере услуг, теоретических посылов и механизмов развития российской экономики, рынка качества предоставляемых услуг, а также опыта повседневной работы преподавателей-практиков.
Администратор — стартовая должность с большим потенциалом для карьерного роста (руководитель подразделения, управляющий, коммерческий директор)
Более 15 000 компаний находятся в поиске администратора
8 из 10 предприятий сферы услуг (и не только) имеют в штате своей компании должность «Администратор»
Востребованность на рынке
Онлайн-формат обучения
Продолжительность курса до 7 недель
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Объем программы 144 часов
Программа курса
- Профессиональные стандарты деятельности администратора, должностной статус, функции и обязанности
- Административно-хозяйственная деятельность администратора
- Эффективный тайм-менеджмент: целеполагание и приоритизация задач, основы планирования деятельности и организации рабочего дня
- Правила гостеприимства: стандарты на разных этапах обслуживания
- Навыки эффективных коммуникаций. Деловой этикет. Корпоративная культура и имидж сотрудников. Презентация своей компании
- Введение в CRM-системы
- CRM системы для работы в медицинских и гос. учреждениях
- CRM системы для работы в сфере услуг
- CRM системы для работы в индустрии гостеприимства
- Навыки работы с документами в Microsoft Word
- Навыки работы с таблицей Microsoft Excel
- Навыки работы с сервисами Google+Яндекс: документы, таблицы, формы
- Навыки создания презентаций в Microsoft PowerPoint
- Виды внутренней документации
- Основы деловой переписки
- Введение в модуль. Типы и классификация клиентов
- Формирование первого впечатления: вербальная и невербальная презентация себя, компании и ее услуг
- Техника телефонного общения
- Выявление потребностей клиента
- Что такое конфликт и как с ним работать
- Навыки работы с документами в Microsoft Word
- Навыки работы с таблицей Microsoft Excel
- Навыки работы с сервисами Google+Яндекс: документы, таблицы, формы
- Навыки создания презентаций в Microsoft PowerPoint
Преподаватели курса
- Лапин
Антон ЮрьевичПреподаватель программыДействующий предприниматель индустрии красоты. Владелец сети парикмахерских «Советская парикмахерская», владелец клуба профессионалов индустрии красоты «Бьюти Дом», владелец студии коррекции фигуры «Slim&Go» в г. Томске. Региональный омбудсмен федеральной Ассоциации предприятий индустрии красоты (АПИК) в г. Томске - Бельских
Мария АлександровнаПреподаватель программыПедагог, общественный деятель с опытом проведения семинаров и тренингов, владелец семейной мастерской сувенирной продукции, мужской мастер-парикмахер, частнопрактикующий консультант для мастеров и владельцев индустрии красоты, самозанятый - Василевская
Евгения БорисовнаПреподаватель программыМаркетолог, предприниматель, руководитель собственной студии маникюра «Марципан» уже более 7 лет, сертифицированный инструктор E.mi, судья Nail секции по версии «Спикр», общественный деятель и организатор мероприятий и обучающих программ для бьюти специалистов и предпринимателей - Хайдарова
Алла РафисовнаПреподаватель программыКлинический психолог, практикующий гештальт-терапевт. Ведущая обучающих и терапевтических групп. Помощник руководителя в сети розничных продаж изделий медицинского назначения. Сферы деятельности: подбор и обучение сотрудников основам клиентоориентированности, работе в конфликтных ситуациях, управлению собственным эмоциональным ресурсом. - Бородихин
РостиславПреподаватель программыРуководитель компании Malevin.
Основатель компании Tenderost.
Деятельность: автоматизацией и внедрением CRM-систем. Официальный партнёр Yclients.
А так же таких систем как Битрикс24, AmoCRM, ALFACRM, Wazzap, Мой склад и т.д.
Компетенции:
- разработка мобильных приложений
- моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
- сопровождение в аналитики и автоматизации строительные компании (Компаний уровня топ - 10 России) - Иванова
Василина ВасильевнаПреподаватель программыЛаборант отдела проектирования образовательных программ Института дистанционного образования.
Закончила бакалавриат Томского государственного университета по направлению «Документоведение и архивоведение».
Документовед федерального проекта «Содействие занятости» по программам «Кадровое администрирование» и «Цифровые технологии в работе педагога» в 2021 году.
Навыки, которые вы приобретёте
Вести деловое общение и переписку с клиентом, избегать или разрешать конфликтные ситуации
Организовывать работу с посетителями организации
- Работать с оформлением, движением типовых и отчетных документов в организации
- Выполнять координирующую и обеспечивающую функцию на предприятии
- Использовать современное программное обеспечение для повышения эффективности организации (Microsoft Office, облачные сервисы, CRM системы)
Как проходит обучение
1
Лекции в записи
Изучаете тематические видео уроки в удобное время. Интенсивность: 8-10 часов в неделю.
2
Практики в live-режиме
Участвуете онлайн в Zoom. Решаете кейс в подгруппе, отрабатывая навыки на практике. Интенсивность: 10 часов в неделю.
3
Самостоятельная работа
Работаете индивидуально. Получаете обратную связь и поддержку от ментора. Интенсивность:
2-4 часа в неделю.
2-4 часа в неделю.
4
Итоговый проект
Ощутите себя в роли Администратора предприятия, попавшего в нестандартную ситуацию.
Участники, успешно завершившие обучение по программе, получают Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Как стать участником?
Мы подготовили для вас качественную инструкцию, которая поможет вам быстро стать участником проекта и пройти все этапы отбора.
Инструкция будет доступна после заполнения формы заявки, а также отправлена на электронную почту.
Отзывы о программе
Первый раз использовала дистанционное обучение, очень удобно что делают записи занятий, так как не всегда получалось быть онлайн. Преподаватели очень кратко и понятно дают информацию. Отвечали на все возникающие вопросы.
Обучение проходило в непринуждённом формате. Педагоги все отзывчивые, грамотные, могут простым языком донести до студента сложные вещи.
Я родитель в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане, фактически осуществляющие уход за ребенком и находящиеся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Копия документа, связанного с работой и подтверждающего нахождения в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет (в том числе и до 1,5 лет).
- Свидетельство о рождении ребенка.
Я зарегистрирован в качестве безработного
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Безработные граждане, зарегистрированные органах службы занятости».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
Я человек с инвалидностью
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Человек с инвалидностью».
- Подайте заявление на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Справка, подтверждающая факт установления инвалидности.
Я хочу повысить квалификацию или пройти переподготовку
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане, обратившиеся в органы службы занятости в целях поиска работы (по приоритетным направлениям подготовки, специальностям, профессиям, утверждаемым Правительством Российской Федерации)».
- Подайте заявление на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина.
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
Я предпенсионер
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане предпенсионного возраста».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Справка об отнесении к категории предпенсионера из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
Я заканчиваю обучение в этом году, и по моей специальности нет работы
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, завершающие обучение по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования в текущем календарном году (за исключением получивших грант на обучение или обучающихся по договорам о целевом обучении), обратившиеся в органы службы занятости, для которых отсутствует подходящая работа по получаемой профессии (специальности)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Справка образовательного учреждения о прохождении обучения по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования в текущем календарном году.
- Заключение, справка или иной документ органа службы занятости населения об отсутствии подходящей работы по получаемой профессии (специальности).
Я ветеран боевых действий в специальной операции
Как принять участие?
Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Ветераны боевых действий, принимавшими участие (содействовавшими выполнению задач) в специальной военной операции на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и Украины с 24 февраля 2022 г., на территориях Запорожской области и Херсонской области с 30 сентября 2022 г., уволенными с военной службы (службы, работы)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Удостоверение ветерана боевых действий, выданное после 24 февраля 2022 г.
Я член семьи погибшего в специальной операции
Как принять участие?
Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Члены семей лиц, погибших (умерших) при выполнении задач в ходе специальной военной операции (боевых действий), после увольнения с военной службы (службы, работы), вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими при выполнении задач в ходе специальной военной операции (боевых действий)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Удостоверение члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника специальной военной операции и ветерана боевых действий, выданное после 24 февраля 2022 г.
Я участвовал в боевых действиях в 2014 году
Как принять участие?
Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Лица, принимавшие в соответствии с решениями органов публичной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Донецкой Народной Республики, Народной милиции Луганской Народной Республики, воинских формирований и органов Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики начиная с 11 мая 2014 года».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Удостоверение ветерана боевых действий, выданное после 24 февраля 2022 г.
Мою работу приостановили или сократили рабочие часы
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Работники, находящиеся под риском увольнения, включая введение режима неполного рабочего времени, простой, временную приостановку работ, предоставление отпусков без сохранения заработной платы, проведение мероприятий по высвобождению работников».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Копия или выписка из приказа о введении режима неполного рабочего времени, простоя, временной приостановки работ, предоставлении отпусков без сохранения заработной платы, проведении мероприятий по высвобождению работников.
Я прошел военную службу и ищу работу более 4 месяцев
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, которые с даты окончания военной службы по призыву не являются занятыми в соответствии с законодательством о занятости населения в течение 4 месяцев и более».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Трудовая книжка или документ ее заменяющий.
- Справка об отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, формирующаяся на основании данных ЕГРИП из Федеральной налоговой службы и отсутствии статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) на основании публичного сервиса Федеральной налоговой службы «Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)».
- Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (в данном документе видно, что отсутствуют страховые выплаты).
- Справка из военкомата, подтверждающая дату окончания военной службы по призыву.
Я ищу работу уже 4 месяца с даты завершения обучения
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, которые с даты выдачи им документа об образовании и (или) о квалификации не являются занятыми в соответствии с законодательством о занятости населения в течение 4 месяцев и более».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Трудовая книжка или документ ее замещающий.
- Справка об отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, формирующаяся на основании данных ЕГРИП из Федеральной налоговой службы и отсутствии статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) на основании публичного сервиса Федеральной налоговой службы «Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)».
- Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (в данном документе видно, что отсутствуют страховые поступления).
- Документ об образовании и (или) о квалификации, или документ, заменяющий их.
Я могу потерять работу из-за ликвидации организации или сокращения
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, находящиеся под риском увольнения (планируемых к увольнению в связи с ликвидацией организации, либо прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя и возможным расторжением трудовых договоров)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Копия или выписка из приказа о сокращении численности или штата работников организации.
- Копия или выписка из приказа о ликвидации организации/прекращении деятельности ИП.
Я гражданин старше 50 лет
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане в возрасте 50-ти лет и старше».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
Я мама ребенка до 7 лет и ищу работу
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Женщины, не состоящие в трудовых отношениях и имеющие детей дошкольного возраста в возрасте от 0 до 7 лет включительно».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Свидетельство о рождении ребенка.
- Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из Фонда пенсионного и социального страхования (в данном документе видно, что отсутствуют страховые поступления).
Участвуйте в федеральном проекте
Программа реализуется с 2021 по 2024 гг. в рамках национального проекта «Демография»
«Содействие занятости» — это государственный проект, цель которого помочь гражданам повысить квалификацию и востребованность на рынке труда и сменить профессию.
Обучение на базе Национального исследовательского Томского государственного университета, федерального оператора проекта
115 тысяч мест обучения по программе на 2024 год
Выберите подходящую категорию участника
В проекте могут принять участие определенные категории граждан.
Подайте заявку на обучение
Оставьте заявку в форме
Получите на почту письмо с инструкциями (не забудьте проверить папку СПАМ)
Подтвердите заявку на портале «Работа России»
Если есть вопросы — присоединяйтесь к чату в Telegram.
Получите на почту письмо с инструкциями (не забудьте проверить папку СПАМ)
Подтвердите заявку на портале «Работа России»
Если есть вопросы — присоединяйтесь к чату в Telegram.
Переходите по ссылке в Telegram-канал программы!
Также вопросы можно задать
в call-центр по тел.:
8 (3822) 785-672 (с 5 до 15 по Мск)
(Звонок оплачивается по тарифам вашего оператора)
Также вопросы можно задать
в call-центр по тел.:
8 (3822) 785-672 (с 5 до 15 по Мск)
(Звонок оплачивается по тарифам вашего оператора)